Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services Dreame.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour toute commande en France métropolitaine.
Quelle est la durée de la garantie sur les produits Dreame ?
Tous nos appareils électroniques bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.
Puis-je retourner mon produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour nous retourner votre produit dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que les options de paiement échelonné avec Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé pour suivre votre livraison en temps réel.
Où puis-je trouver des pièces de rechange ou accessoires ?
Les accessoires officiels et les pièces de rechange sont disponibles directement dans la section 'Accessoires' de notre boutique en ligne.