Retours et Échanges

Chez Dreame, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et remplissez le formulaire de retour en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez l'appareil Dreame dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus pour garantir un remboursement intégral.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette d'expédition prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis inspecté par notre équipe technique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.